Na een ongeval krijg je ineens te maken met een wereld die je waarschijnlijk niet kent.

Aansprakelijkheid. Schadevergoeding. Belangenbehartigers. Advocaten. Verzekeraars. Medische informatie.

En ondertussen zit je misschien met een veel simpelere vraag:

Wie kan mij helpen en hoe weet ik of ik bij de juiste partij terechtkom?

Aan de andere kant zitten letselschadekantoren met hun eigen probleem.

Ze kunnen uitstekend werk leveren, maar een slachtoffer moet ze wel kunnen vinden. En als iemand eenmaal op hun website komt, moet binnen een paar seconden duidelijk worden:

Kan dit kantoor mij helpen?

Daar zit Letselschade.blog tussenin.

We willen slachtoffers helpen de letselschadewereld beter te begrijpen.

En we willen letselschadeprofessionals laten zien hoe zij online worden gevonden, waar bezoekers afhaken en waar kansen blijven liggen.

Niet op basis van onderbuikgevoel.

Eerst kijken.

Dan meten.

Dan pas conclusies trekken.

---

Waarom wij hiermee zijn begonnen

Letselschade.blog is ontstaan uit persoonlijke ervaring én jarenlange ervaring met websites, zoekgedrag, data en bedrijfsprocessen.

Dat klinkt misschien als een vreemde combinatie.

Dat is het niet.

Want een slachtoffer dat hulp zoekt, doorloopt ook gewoon een proces:

vraag ➤ Google ➤ website ➤ contact ➤ intake ➤ dossier

Op ieder punt kan het misgaan.

Iemand vindt het juiste kantoor niet.

De website geeft geen antwoord op de belangrijkste vraag.

Een formulier is onduidelijk.

Een bezoeker vertrouwt het niet.

Of er komen juist veel aanvragen binnen waar het kantoor uiteindelijk weinig mee kan.

Meer bezoekers zijn dan niet automatisch beter.

Meer aanvragen ook niet.

Het gaat erom dat de juiste mensen sneller bij de juiste hulp terechtkomen.

Ilja kijkt zoals een bezoeker kijkt

Ilja weet uit eigen ervaring hoe verwarrend de wereld na een ongeval kan zijn.

Na een bedrijfsongeval begon voor haar een lange zoektocht langs artsen, instanties en systemen. Ze wilde vooral weten wat er aan de hand was, wie haar serieus nam en waar ze terechtkon.

Later verdiepte ze zich jarenlang in websites, Google en bezoekersgedrag.

Die twee ervaringen komen nu samen.

Wanneer Ilja een letselschadewebsite bekijkt, stelt ze niet als eerste de vraag of de techniek klopt.

Ze vraagt:

Hoe moet een bezoeker dit weten?

Wat begrijpt iemand?

Welke informatie ontbreekt?

Waar ontstaat twijfel?

En waarom legt het kantoor iets niet uit wat voor de medewerkers misschien volkomen vanzelfsprekend voelt?

Lees het verhaal van Ilja

Marc kijkt naar de hele keten

Marc begon ooit in logistiek en procesverbetering.

Daar leerde hij iets wat nog steeds de basis vormt van zijn analyses:

Een cijfer kan volledig kloppen en toch tot de verkeerde conclusie leiden.

Meer verkeer klinkt goed.

Meer contactaanvragen ook.

Maar als er uiteindelijk minder geschikte dossiers uitkomen, is er weinig reden voor een feestje.

Daarom kijkt Marc niet alleen naar Google-posities, advertenties of bezoekersaantallen.

Hij volgt de hele keten:

zoekvraag -> Google -> website -> aanvraag -> intake -> geschikt dossier

Waar zit de bottleneck?

Waar wordt geld verspild?

Welke stap levert werkelijk iets op?

En welke activiteit bestaat vooral nog omdat "we dat altijd zo hebben gedaan"?

Lees het verhaal van Marc

---

Daarom maken we de Letselschade Top 100

Er wordt in de letselschademarkt veel gesproken over zichtbaarheid.

Maar wie is er daadwerkelijk zichtbaar op de commerciële zoekopdrachten waarmee slachtoffers naar hulp zoeken?

Daar wilden we een meetbaar antwoord op.

Dus maken we de Letselschade Top 100.

Ieder kwartaal volgen we meer dan 500 commerciële zoekwoorden en meer dan 500 domeinen in de Nederlandse letselschademarkt. De publieke ranglijst bestaat uit de 100 partijen met de hoogste geschatte organische mediawaarde.

De basis van de berekening is:

500+ commerciële zoekwoorden x verwachte doorklikratio x gemiddelde advertentieprijs = geschatte mediawaarde

Waarom advertentieprijzen meenemen?

Omdat niet iedere bezoeker dezelfde commerciële waarde heeft. Een zoekopdracht waarmee iemand duidelijk op zoek is naar juridische hulp heeft een andere betekenis dan een algemene informatievraag.

Zo ontstaat een vergelijking waarbij dezelfde meetlat voor alle onderzochte websites wordt gebruikt.

Maar let goed op wat die ranglijst niet zegt

Nummer 1 in de Letselschade Top 100 is niet automatisch het beste letselschadekantoor van Nederland.

Dat onderzoeken we namelijk niet.

We beoordelen geen dossiers.

We meten geen juridische kwaliteit.

We weten niet welk kantoor de hoogste schadevergoeding behaalt.

En betalen voor een rapport of onderzoek heeft geen invloed op de positie.

De Top 100 meet iets veel specifieker:

online commerciële zichtbaarheid in Google.

Niet meer.

Maar ook niet minder.

Juist doordat we dat onderscheid duidelijk houden, wordt de ranglijst bruikbaar.

Bekijk de Letselschade Top 100

---

Een hoge positie is pas het begin

Stel dat jouw kantoor uitstekend wordt gevonden.

Mooi.

Maar wat gebeurt er daarna?

Komt iemand op een trage mobiele website terecht?

Moet hij drie pagina's lezen voordat duidelijk wordt of hulp geld kost?

Kan hij ontdekken wie hem daadwerkelijk gaat helpen?

Is het contactformulier eenvoudig?

Zijn belangrijke vertrouwenssignalen zichtbaar?

En worden de vragen beantwoord die slachtoffers daadwerkelijk hebben?

Daarvoor maken we onze benchmarkonderzoeken.

De Top 100 vertelt waar een kantoor staat.

De benchmark probeert te verklaren waarom.

---

Benchmarkrapporten: niet alleen kijken naar jouw website

Een gewone website-audit heeft een zwakke plek.

Je krijgt te horen wat er technisch wel of niet goed is, maar je weet nog steeds niet hoe dat zich verhoudt tot de markt.

Een score van 72 zegt weinig wanneer je niet weet of concurrenten 40 of 95 scoren.

Daarom vergelijken we.

Afhankelijk van het onderzoek kijken we onder andere naar:

• commerciële zoekwoorden waarop concurrenten wel zichtbaar zijn en jouw kantoor niet
• mobiele snelheid en technische prestaties
• belangrijke vragen en informatie op pagina's
• vertrouwen en duidelijkheid voor bezoekers
• contact- en intakeformulieren
• zichtbaarheid binnen Google, waaronder verschillende onderdelen van de zoekresultaten
• relevante juridische en privacy-elementen op de website
• verschillen tussen jouw kantoor, directe concurrenten en marktleiders

Het uitgangspunt blijft hetzelfde:

Geen lijst met honderd dingen die technisch anders kunnen. Wel inzicht in wat waarschijnlijk het meeste verschil maakt.

De onderzoeksopzet onderscheidt onder meer een deelnemer benchmark, een uitgebreider Uitdagers Rapport voor kantoren die richting de Top 10 willen en een Strategic Leadership Report voor marktleiders die hun positie willen beschermen en verder uitbouwen.

Lees meer over de benchmark rapporten

---

En soms heb je weinig aan nóg een rapport

Een rapport kan laten zien dat er een probleem is.

Daarmee is het probleem nog niet opgelost.

Misschien blijkt dat je uitstekend scoort in Google, maar bezoekers nauwelijks contact opnemen.

Of dat je veel aanvragen krijgt, maar de intake daar weinig geschikte dossiers uit haalt.

Misschien investeer je stevig in Google Ads terwijl organisch grote kansen blijven liggen.

Of verschillende bureaus optimaliseren ieder hun eigen stukje zonder dat iemand naar het eindresultaat kijkt.

Dan is nog een losse SEO-, advertentie- of website tip niet automatisch de oplossing.

Daarom bieden we ook strategische ondersteuning op maat.

Geen standaard lijst met werkzaamheden die ieder kantoor krijgt.

We beginnen bij de situatie.

• Wat wil je bereiken?
• Wat gebeurt er nu?
• Waar in de keten gaat het mis?
• Welke cijfers heb je?
• Wat weten we nog niet?

En vooral:

Welke verandering zou aan het einde van de keten werkelijk verschil moeten maken?

Van daaruit kunnen onderzoeksresultaten worden vertaald naar concrete prioriteiten voor bijvoorbeeld vindbaarheid, website, bezoekersgedrag, intake of de samenwerking met bestaande marketing partijen.

Bij de uitgebreide strategische analyse hoort ook persoonlijke toelichting en sparring over de bevindingen.

Bespreek strategische ondersteuning

---

We hebben niet overal een antwoord op

Dat lijkt misschien een vreemde mededeling op een commerciële pagina.

Toch vinden we hem belangrijk.

We zijn geen letselschade advocaten.

We gaan advocaten niet uitleggen hoe zij een dossier juridisch moeten behandelen.

We kunnen aan een Google-positie niet zien welk kantoor een slachtoffer het beste helpt.

En een datapunt wordt niet ineens waarheid omdat het in een mooie grafiek staat.

Waar we wel goed in willen zijn:

onderzoeken wat er werkelijk gebeurt.

Bij slachtoffers betekent dat ingewikkelde informatie begrijpelijk maken.

Bij kantoren betekent het verder kijken dan bezoekers, rankings en aanvragen alleen.

Want uiteindelijk zijn er twee partijen die iets aan betere informatie hebben.

Een slachtoffer dat sneller begrijpt waar hij terechtkan.

En een goed kantoor dat beter wordt gevonden door mensen die daadwerkelijk bij dat kantoor passen.

Dat is waar Letselschade.blog voor bedoeld is.

Eerst begrijpen ➤ Dan verbeteren.